Правила користування сервісом Allwin UA

1. Сторони та вимоги до користувача

Сервісом Allwin UA (інший варіант написання: AllWin) керує компанія Allwin Entertainment B.V., і саме з нею користувач вступає у відносини за цими умовами. Реєстрація компанії: Лімасол, номер HE 531204. Право на діяльність підтверджує ліцензія Кюрасао № 8048/JAZ-2025-019 від 03.03.2025.

Створюючи профіль, людина засвідчує три речі: вік від 18 років, ознайомлення з усім викладеним нижче та особисту участь без чужого доручення. Якщо бодай одна з них викликає сумнів, реєстрацію слід припинити.

Законодавство країн щодо азартних ігор відрізняється. Користувач сам з'ясовує, чи дозволено йому за місцевими нормами грати на платформі з іноземною ліцензією, і несе наслідки такого вибору. Оператор не надає юридичних консультацій про правила окремих держав.

2. Акаунт і верифікація

Дозволений лише один профіль для однієї особи. Якщо виявиться другий, зареєстрований на інший контакт, оператор може закрити його або злити з першим і припинити дію бонусів на період з'ясування. Тож лишайте в користуванні перший акаунт.

• Анкетні відомості (ім'я, день народження, країна) повинні відповідати документу.
• Пароль і коди з повідомлень належать лише власнику. Передача доступу іншій людині порушує правила, а її наслідки лягають на власника профілю.
• Помітили незнайомий вхід або дивну активність? Зв'яжіться з підтримкою, щоб змінити пароль і переглянути історію сеансів.

Процедура KYC починається із завантаження посвідчення особи. За потреби додається підтвердження адреси або знімок способу оплати. До закінчення цього етапу оператор вправі притримувати виплати. Копії документів потрібні тільки для верифікації, а як вони зберігаються, пояснює політика конфіденційності.

Коли дані змінилися (нове прізвище, інший номер), повідомте підтримку й надішліть підтвердні документи. Якщо відомості викликають сумніви, оператор може попросити додаткові пояснення та тимчасово обмежити операції.

3. Депозити та виведення коштів

Мінімальний депозит становить 100 ₴. Список способів, розмір комісій і максимальні суми по окремих операціях відображає каса профілю, причому вони залежать від вибраного інструмента: карти, Monobank, Приват24 або криптовалюта.

Коли гравець пройшов верифікацію, запит на виведення обробляється орієнтовно за 1–4 год. Гроші повертаються тим способом, яким було внесено депозит. Цього вимагають процедури протидії відмиванню коштів, а виняток можливий лише за окремою домовленістю з підтримкою.

Затримку, яка виникла на боці банку, платіжної системи чи мобільного оператора, оператор платформи контролювати не може. Гроші досі не надійшли? Збережіть номер операції та зверніться до підтримки.

Для прикладів у довіднику податок на виграші береться за ставкою 19,5%, тобто ПДФО 18% разом із військовим збором 1,5%. Подати декларацію й сплатити податок має сам гравець. Остаточний текст цього пункту потребує погодження з юристом.

4. Бонуси й умови відіграшу

Для кожної акції існує окрема сторінка правил, і для конкретної пропозиції вирішальними є саме вони. Вітальний бонус має вейджер ×35: його суму потрібно прокрутити у ставках тридцять п'ять разів, і лише потім виграш стає доступним для виведення. Для участі вносять перший депозит від 100 ₴.

• Перед активацією з'ясуйте, які ігри зараховуються у відіграш, яка ставка вважається найбільшою дозволеною та як довго діє пропозиція.
• Одночасно активним лишається один бонус, якщо в описі акції не вказано іншого.
• Спроба обійти обмеження, наприклад через кілька профілів чи ставки понад допустимий розмір, дозволяє оператору скасувати бонус разом з виграшем, отриманим завдяки йому.

Бонусні кошти й власні гроші обліковуються на окремих рахунках, а залишок обороту для відіграшу видно в кабінеті. Умови конкретної акції переважають над загальним описом у цьому розділі.

5. Контроль над власною грою

Кожна ставка містить ризик втратити внесені гроші. Витрачайте лише суму, без якої легко обійтися в побуті, і ніколи не позичайте на гру. У профілі доступні ліміт на внески, перерва й повне самовиключення. Про ці інструменти та телефони допомоги читайте в розділі про відповідальну гру.

Користувач може в будь-який момент звернутися до підтримки з проханням допомогти налаштувати обмеження. Такі запити варто подавати в чаті, де відповідь приходить найшвидше.

6. Скарги, межі відповідальності, редакції

За перебої з вини сторонніх структур (банків, провайдерів інтернету, мобільних мереж) оператор відповідальності не бере. Податкові зобов'язання користувач виконує самостійно.

Скаргу подають в онлайн-чаті або листом на [email protected]. Опишіть суть питання й додайте ідентифікатор операції чи знімок екрана. Відповідь на лист надходить зазвичай за 4–6 год. Коли її недостатньо для вирішення питання, можна звернутися до установи, яка видала ліцензію.

Нові редакції документа з'являються на цій сторінці, а дата вказана вгорі. Користуючись сервісом після внесення змін, людина погоджується з оновленим текстом.